1. Quali destinazioni sono coperte dal servizio di consegna?
Gli ordini inoltrati tramite marveloria.com vengono spediti unicamente verso indirizzi ubicati in Italia.
2. In che modo viene calcolato il costo della consegna?
Agli acquisti il cui valore complessivo è inferiore a 156,40 € si applicano 9,00 € per la spedizione standard.
La spedizione standard non comporta addebiti quando il valore dell’ordine è pari o superiore a 156,40 €.
Ai fini del raggiungimento della soglia viene considerato il prezzo dei prodotti dopo la detrazione degli eventuali sconti e prima dell’aggiunta dei costi di consegna.
Per il singolo ordine si applica l’importo indicato nel riepilogo del checkout prima della trasmissione definitiva dell’acquisto.
3. Entro quale intervallo è prevista la consegna?
Per gli indirizzi situati in Italia, il periodo stimato di consegna è compreso tra 7 e 12 giorni.
La durata effettiva può subire variazioni in funzione della località del destinatario e delle attività logistiche necessarie al trasporto.
4. Quali strumenti di pagamento possono essere selezionati?
A seconda delle opzioni attive nella fase di checkout, la pagina di pagamento può consentire l’utilizzo dei seguenti circuiti:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Per ciascun ordine sono utilizzabili esclusivamente i metodi visualizzati al momento del pagamento.
5. Quando si considera accettato un ordine?
Dopo il completamento dei passaggi di acquisto e l’autorizzazione dello strumento di pagamento prescelto, una comunicazione di conferma viene inviata all’indirizzo e-mail fornito dal cliente.
6. Un ordine già trasmesso può essere modificato o cancellato?
Le domande di modifica o cancellazione devono essere inoltrate al servizio clienti nel più breve tempo possibile.
La possibilità di intervenire viene determinata dallo stato di lavorazione dell’ordine nel momento in cui la richiesta viene ricevuta. Se la preparazione o la spedizione risultano già avviate, la modifica o la cancellazione potrebbero non essere più eseguibili.
7. Qual è la procedura per esercitare il recesso previsto dalla legge?
Il consumatore può notificare la propria decisione di sciogliere il contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza essere tenuto a fornire una motivazione.
Le istruzioni complete sono disponibili nell’informativa sul diritto di recesso e nella politica relativa a restituzioni e rimborsi pubblicate su marveloria.com.
8. Quali requisiti si applicano alla restituzione prevista da marveloria?
La politica del marchio consente di presentare una richiesta di reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Non è previsto un periodo supplementare oltre tale scadenza.
Entro questo intervallo, l’articolo deve risultare:
- non utilizzato;
- non assemblato;
- completo di tutte le parti;
- corredato degli accessori originariamente forniti.
Quando ciò risulta ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere protetto utilizzando l’imballaggio originale.
Tali condizioni non riducono il diritto legale di recesso e non incidono sui rimedi riconosciuti in presenza di prodotti difettosi o non conformi.
9. A chi spettano l’organizzazione e il costo della spedizione di ritorno?
Nel caso di recesso o restituzione di un prodotto privo di difetti, il cliente individua il servizio postale o il vettore, predispone direttamente l’invio di ritorno e ne sostiene i costi.
Quando risultano accertati un difetto di conformità, un errore nella fornitura o un danno verificatosi durante il trasporto, le spese necessarie per il rientro dell’articolo sono poste a carico del titolare del marchio.
10. Quali sono i tempi di avvio del rimborso?
In seguito alla ricezione e alla verifica dell’articolo restituito, la procedura interna di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo un accordo differente, il riaccredito viene disposto attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.
La disponibilità effettiva dell’importo dipende dalle tempistiche tecniche applicate dal prestatore di servizi di pagamento o dall’istituto finanziario interessato.
Quando viene esercitato il diritto legale di recesso, si applicano i termini di rimborso stabiliti dalla normativa vigente.
11. Quali dati definiscono le caratteristiche dell’articolo ordinato?
La scheda dedicata al singolo prodotto riporta le informazioni disponibili, che possono comprendere dimensioni, materiali, elementi contenuti nell’imballaggio, indicazioni d’impiego ed eventuali istruzioni per il montaggio.
Le proprietà applicabili all’acquisto sono quelle pubblicate nella pagina relativa all’articolo selezionato.
12. Quali recapiti possono essere utilizzati per contattare il servizio clienti?
Marchio: marveloria
Sito web: marveloria.com
E-mail: devis@marveloria.com
Telefono: +1(215)356-1584
Indirizzo:
447 Hermit St
Philadelphia, PA 19128
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00, ora italiana — CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.